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Services

Services logiciels gestion des ressources humainesDans le cadre de la mise en oeuvre de ses solutions RH, Inser propose un éventail de Services afin de garantir une implémentation conforme aux attentes des utilisateurs: adéquation aux attentes fonctionnelles, techniques, délais et modalités de mise en oeuvre.

Les Services restent sans aucun doute un des points les plus importants au niveau satisfaction de nos utilisateurs, à la fois lors de la mise en oeuvre de nos solutions que dans le cadre de la maintenance.

  Services lors de l'Implémentation de nos Solutions

Nous proposons un certains nombre de services selon vos besoins et les spécificités de votre projet. Les principaux services sont les suivants :

  • - Reprise et intégration de vos données (Historiques, référentiels...)
  • - Interfaces bi-directionnelles avec vos autres applications (Paie, compta, absences, e-learning...)
  • - Installation et fourniture du logiciel, serveur, base de données (MySql, Oracle, Sql Server...)
  • - Implémentation de nos solutions dans votre architecture technique
  • - Ateliers de définitions fonctionelles
  • - Conseil et aide au paramétrage
  • - Assistance au démarrage et à la mise en oeuvre
  • - Pré-paramétrage des référentiels
  • - Formation des utilisateurs selon les profils
  • - Assistance préventive
  • - Assistance évolutive...

Ces services sont proposés "à la carte" en fonction de vos habitudes sur ce type de projet, de vos ressources internes, des délais imposés et des outils de gestion habituellement utilisés.

 Services dans le cadre de la Maintenance Annuelle

Nous proposons à l'ensemble de nos client un service de maintenance annuel au niveau fonctionnel, législatif & technique. Les principaux services sont les suivants :

    • - Mises à jour nouvelle version majeure
    • - Mises à jour nouvelle version mineure
    • - Maintenance corrective et évolutive
    • - Maintenance législative
    • - Maintenance préventive forfaitaire
    • - Hot-line fonctionnelle et technique
    • - Club Utilisateurs par Secteur
    • - Réunions Clubs Utilisateurs
    • - Lettre d'information client
    • - Forum utilisateurs
    • - Espace web clients & ressources...

Ces services sont proposés dans le cadre d'une maintenance forfaitaire annuelle (mode licence ou SaaS). Les services sont définis afin de garantir une pérennité d'utilisation et une totale autonomie des utilisateurs, quelle que soit les ressources dont disposent nos clients. Enfin, notre gamme de services est régulièrement mise à jour et optimisée en fonction des demandes et souhaits de nos utilisateurs.